Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine lasna-kozmetika.si, ki jo upravlja OMNIA HAIR BEAUTY TEJA VADNAL S.P. (Sežanska ulica 19, 6210 Sežana) v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

  • Ime podjetja: OMNIA HAIR BEAUTY TEJA VADNAL S.P.
  • Naslov: Sežanska ulica 19, 6210 Sežana
  • Davčna številka: SI53244311
  • TRR: SI56 0400 1004 6406 729 (OTP banka)
  • E-naslov: info@lasna-kozmetika.si
  • Telefon: 041 501 651

1. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil: podatke o podjetju, kontaktne možnosti, bistvene značilnosti blaga, pogoje dostave in plačila, vse cene z davki in stroški, časovno veljavnost ponudbe, pogoje in rok za odstop od pogodbe ter postopek obravnave pritožb.

2. Cene

Vse cene so izražene v evrih (€) in vključujejo 22 % DDV. Cene veljajo ob oddaji naročila in so fiksne. Stroški dostave niso vključeni, razen kadar je to posebej navedeno.

3. Naročilo

Naročila sprejemamo 24/7 preko spletne trgovine. Pogodba se sklene, ko kupec prejme potrdilo po elektronski pošti. Pogodba je shranjena v elektronski obliki pri ponudniku.

4. Postopek nakupa

Kupec izbere izdelek, ga doda v košarico, izvede registracijo ali nakup kot gost in sledi postopku do izbire načina dostave in plačila. Po potrditvi naročila prejme e-poštno obvestilo.

5. Možnosti plačila

  • Po povzetju (gotovina)
  • Po predračunu (nakazilo na TRR)
  • Osebni prevzem z gotovino

6. Dobava

Dobavni rok za izdelke na zalogi je običajno 1–3 delovne dni. V primeru zamude ali nedobavljivosti vas bomo pravočasno obvestili.

7. Stroški dostave

Stroški dostave znašajo 5,00 € za naročila pod 50,00 €. Nad 50,00 € je dostava brezplačna.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec lahko v 14 dneh od prevzema blaga pisno obvesti ponudnika o odstopu od pogodbe, brez potrebe po navedbi razloga. Blago mora biti vrnjeno nerabljeno in nepoškodovano. Stroške vračila krije kupec. Obrazec je na voljo na spletni strani.

9. Garancija in stvarne napake

Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno. Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake v roku 2 let. Postopek uveljavljanja je določen v ZVPot-1.

10. Varovanje osebnih podatkov

Podatki se zbirajo in obdelujejo izključno za namen izvedbe naročila in so zaščiteni v skladu z GDPR in ZVOP-2. Posredujejo se le pogodbenim obdelovalcem, kot so dostavne službe.

11. Pritožbe in spori

Kupec lahko odda pritožbo pisno na info@lasna-kozmetika.si. Ponudnik se zavezuje, da bo odgovoril v zakonskem roku in si prizadeval za sporazumno rešitev spora.

12. Izvensodno reševanje sporov

V skladu z zakonodajo podjetje ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja sporov, razen evropske platforme: https://ec.europa.eu/odr.

13. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Veljavna verzija je vedno objavljena na spletni strani.